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上期所:努力构建期货市场投资者保护新格局

时间:2019-05-17 16:19

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  建设市场服务中心

  为全面系统地提升上期所的市场服务能力,上期所于2014年10月成立了市场服务中心,开通800-820-3618热线电话,直接受理投资者的业务咨询和意见建议。对于业务咨询类问题,在工作日24小时内反馈;意见建议类问题,在15个工作日内反馈。市场服务中心畅通了投资者沟通渠道,提升了上期所服务市场水平,目前年处理咨询量逾5000件,得到了市场各方的广泛认同。上期所市场服务中心项目曾获评2015年上海市金融创新三等奖。

  打造投资者教育基地

  为投资者提供内容丰富,形式多样的投教产品和内容,落实证监会《关于加强证券期货投资者教育基地建设的指导意见》,上期所于2016年2月上线了上期所投资者教育网站——,引导初级投资者了解期货市场交易规则和杠杆交易风险,能够根据自身理财水平和风险承受能力选择合适金融衍生品;服务于市场参与者进行财富管理的业务及信息需求;帮助产业客户把握期货市场风险规避、价格发现的功能;展示上期所投资者教育与保护工作的成果。

  2018年,上期所对投资者教育网站进行了升级改造,上线了一批以“明规则识风险”系列风险教育动画和“期货面对面”人物访谈节目为代表的原创投教产品,完善了投资者互动功能,正在申请第三批全国互联网投资者教育基地。

  未来,上期所将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,在中国证监会的统一领导下,为服务国家战略、保护中小投资者合法权益、建设世界一流交易所扬蹄奋进;以开展“5.15全国投资者保护宣传日”系列活动为契机,促进期货行业服务实体企业、与国民教育体系对接,不断提升期货金融服务水平和人才培养效能。

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